Ein kleines Hotel an der See, das ist "Fawlty Towers" - es könnte eine Idylle sein, aber es wird von Basil Fawlty (John Cleese) geführt, was keine gute Idee ist, denn Basil ist ständig gereizt, arrogant, aufbrausend und furchtbar im Streß, was zum Teil aber auch am Personal liegt, da Basils Frau Sybil (Prunella Scales) ihm keine große Hilfe ist, da sie Probleme eh meist nicht wahrnimmt, selbst wenn Basil einmal nicht selbstgemachte hat. Das Sahnehäubchen ist dann auch noch der fast nur spanisch sprechende Kellner cum Mädchen-für-alles Manuel (Andrew Sachs), der ständig ungewollt für Chaos sorgt - und das bricht aus, sobald sich mehr in die Einöde am Meer verläuft, als die klapprigen paar Stammgäste...